部委名称：海关系统试镜形式：结构化试镜试镜时间：4至5道题;用时20至25分钟常考题型：综合分析能力、人际沟通、计划的组织和应急突发事件一、国家公务员海关系统试镜考情分析国家公务员试镜的主要考查方式为结构化试镜和无领导小组讨论。当前海关系统的试镜主要以结构化居多。海关系统一向采行统一命题的方式，2010年——2013年半天一套题，上下午各一套题，2014年——2015年全天一套题。

通过辨别近年来海关系统试镜考题，难于找到，海关系统整体考情趋势没过于大变化，依然注重考查试题否不具备综合分析素养、人际交往能力、应变能力、计划的组织能力、言语传达、粗鲁学识，有时也不会考查服务意识与技巧。就题目产于来看，早在2010年，经常出现了观点题和自我理解题目，后来自2011年起，题目趋向于平稳，题型主要为综合分析、的组织管理、人际沟通、应急突发事件，就出题形式来看，在2013年经常出现过材料单题，在2014年经常出现过材料套题，虽然是材料题，但也只是一种出题的方式而已，其中明确题目牵涉到到的能力考查并无变化。明确题目产于情况，参见右图 ：   从上图中我们需要找到，海关系统试镜命题十分侧重均衡性和全面性 ，据此，我们可以大体推断出有2016年海关系统结构化试镜的命题趋势，对于试镜订正来说，这一点至关重要。

(一)能力考查产于平衡，创意渐成趋势纵观海关系统历年试镜考题我们找到 ，考试试镜题目完全牵涉到了对公务员所拒绝的各项能力的考查，但最常考的依然为传统的综合分析能力、人际沟通、计划的组织和应急突发事件。值得注意的是，一题往往可能会考查多个能力，使试题答题可玩性更进一步激化。与此同时，自我理解与职位给定类题型开始改以隐性考查，材料题崭露头角，可见，国考试镜由前几年的中规中矩，开始向创新性和灵活性展开弯曲。

有一点试题留意的是，情景仿真目前早已沦为公务员考试的创意出题形式，必须引发广大试题的推崇。(二)综合分析重头戏，“霸主”地位无以动摇从分数权重来看，在考官评分表的若干项项目管理要素中 ，“综合分析能力”所占到权重位居首位，由此可见，综合分析能力是考官评价试题好坏的重要依据，其分数的强弱对试镜成绩具有决定性的影响。

况且综合分析一向门槛低，可玩性大，于是以所谓“得综合分析者得天下”，因此订正中往往必须增大注目力度。纵观海关系统的命题，早在2010年，综合分析类独霸天下，重点实地考察观点类的题目还包括名言警句和社会流行语等，而2011年之后，改以综合分析侧重社会现象类的实地考察，而且题目设置背景多为国内近期再次发生的热点事件。综合分析出题的时效性十分强劲，比如2014年十八届四中全会开会后，明确提出了依宪治国的目标，而在2015年的海关考试中，经常出现了依法治国的涉及内容，如2014年12月4日是我国成立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中找到，公众对宪法的理解情况并不悲观：受访者中，84.3%的受访者并未原始读过《宪法》，其中33.2%的人未曾读过，51.1%的人读过但并未读过，原始读过的人数仅有占到15.7%。

直说你怎么看来这一现象?(2015年3月7日国家公务员海关试镜考题)此外，综合分析社会事件的覆盖面很广，既有政治领域的热点事件，也有社会民生领域的话题，比如我国租车发展经常出现很多问题，货物遗失，接到化学物品货物造成中毒等问题，你怎么看?(2014年2月22日国家公务员海关试镜考题)由此可见，综合分析类题型涉及面甚广，对试题的政策理论水平和系统思维能力都有较高的拒绝。如果试题平时不关心时政热点，缺少对社会问题的仔细观察与思维，那么这些缺点必定不会在问综合分析题时曝露出来。对于习惯了“两耳不言窗外事”的试题来说，综合分析类题型的可玩性可想而知。

(三)人际沟通精致生动，越发切合工作实际纵观近两年的题目，人际沟通类题目较多，题目场景一般都与公务员日常工作息息相关，试题订正此类题目不应在掌控基本为人处世原则与交流技巧的基础之上擅于从多个维度的关系分析问题与解决矛盾，充分发挥自己的交流协商能力一对一思维、中止误会，增进单位成员以及与兄弟单位之间的人与自然，创建较好的人际关系。海关系统人际沟通题目往往不会设置多个主体，比如领导和同事，或者同事和群众，且对立情景设置也很多样，既有与同事如何合作，也有说服安抚情绪低落的同事，因此，对于海关系统的公务员来说，面临的人群和情况错综复杂，这就必须试题掌控与有所不同人群交流和恋情以及的组织涉及活动的能力。(四)的组织管理引人注目可玩性，特别强调信息提供能力海关系统的的组织管理题目牵涉到到的活动多种多样，既有开办热线、开办网站、也有调研、专项整治等常规活动，同时，的组织管理类题目的设置更为细化与生活化，出题时往往设置一些特定场景和特定艰难，不会设置一些显著的障碍问题，比如资源紧缺、人手不足、积极性不高等，这样就不会防止答题的模式化，更为考查试题针对这些问题的解决问题能力，考查更为明确。

因此，试题订正此类题目不应更为侧重各类活动的组织的特点，针对性与形象化，贯彻解决问题题目中所牵涉到到的问题。答题要防止泛泛而谈，不应紧紧抓住题干拒绝展开有效地答题，突显个人执行力与答题亮点。这就拒绝试题必须与时俱进的增强自身的信息提供能力，以应付的组织管理的命题变化。(五)应急突发事件一脉相承，身份原作变化多端公务员工作的特殊性要求试题应该不具备应付简单局面和突发事件的能力 ，需要很快而灵活地移往角度 、随机应变、触类旁通，作出准确的辨别和处置。

总体来说 ，应急突发事件类题型变化并不大，仍以考查一般性突发事件居多，拒绝试题在具备压力的情况下，以灵活性的方式和坦诚获得的步骤处置好脑溢血或棘手问题。在试题牵涉到的诸多情境中，最少见的就是拒绝试题解决问题以群众为核心，政府、企业、媒体等其他主体掺入其中的对立情境，试题角色原作更为多元化、生活化，角色定位更为多元，商场工作人员、商品仓储人员、酒店前台、小区监控室的管理人员等角色都曾经常出现在考题之中，角色定位生活化，也便于试题解读答题，因此，题目重点实地考察试题应急应变能力和角色切换的能力。(六)自我理解步入幕后，似轻实重“重”，所指的是这类题型并不是考查几率最低，所占到权重仅次于的一类题型，也就是说试镜题目中仍然经常出现类似于“你的嗜好是什么”“为什么录取”等自我理解的题目，也很少不会在设问中拒绝试题融合个人经历答题，所以说道必要考查比重增加，2010年经常出现过必要的自我理解题，但是从2011年开始，此类试题很少经常出现。这也是自我理解步入幕后的一个展现出。

但是，“轻”才是我们要理解的核心。因为职位给定是所有试镜题目答题的核心，而这种素质近年来考查的比重却在大大增大。虽然自我理解没必要设问的题目，但是试题对职位的忠诚度和贡献度一直跨越在整个试镜过程之中，甚至不会和其他能力放到一起考查，某些题目是以海关系统为背景，如某海关的进出口大厅排队人多，所以转变成电话购票，但群众反映转变后电话仍然打不进来，反而减少了效率，领导把这个事情转交你去办，直说你怎么处置?(2015年3月8日国家公务员海关试镜考题)武警对于我们海关工作有很多协助，领导要求让你决定一次视察活动，你怎么继续执行?(2011年2月23日国家公务员海关系统试镜考题)因此，这就拒绝我们试题在订正时要掌控关于海关系统的一些背景科学知识，虽然从整个海关系统的试镜题目来看专业题寥寥无几，且以海关为背景的题目也不是很多，但是试题若不具备海关系统的科学知识，答题才不会更为专业，也才不会很好地反映对职位的忠诚度和贡献度。(七)命题多变，新兴出题方式不容忽视海关系统虽然考查能力仍然以来比较稳定，但是也在大大地创意 ，比如，在以往的海关试镜考题中，曾多次经常出现过材料题，2013年经常出现过材料单题，2014年经常出现过材料套题，虽然考查的能力完全相同，但是出题方式再次发生了变化，因此，也就拒绝我们试题需要多注目一些其他命题的方式，比如情景仿真、漫画、误解等。

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