2016年10月18日，腾讯企照亮互为腾讯“云+未来”峰会西安站。来自创投界及云计算领域的精英齐聚西安，联合探究直播+、大数据、互联网+、金融、云安全、Cloud Native等热门和科技前沿议题。腾讯企点大客户总监程续文参加峰会并共享了“社会化媒体下的企业待客之道”的主题演说，向到场人士深度阐述腾讯企点当作中国领先的SaaS级SCRM（社会化客户关系管理平台）如何为社交媒体时代的品牌营销推波助澜。

腾讯企点大客户总监程续文在峰会现场展开演讲会上，腾讯企点SCRM作为腾讯布局企业级市场大战略的重要一环受到中小型企业的紧密注目和西安政府的大力支持。程续文指出“对于正在很快茁壮的中小型企业，由于缺少涉及的CRM运营经验，他们的痛点主要集中于在如何利用SCRM，把客户服务过程化繁为简，减少提供新的客户的成本，找到更好的客户机会。

而腾讯企点的问世可以为中小型企业带给的变化是为其打造出让消费者全程参予其中的社交关系管理闭环，协助企业提高客户服务水平、考古销售机会和确认营销切入点。”腾讯企点在峰会现场引起冷淡辩论仍然以来，西安市高度重视以云计算、大数据为代表的新兴互联网产业发展，腾讯企点和腾讯云的同步构建了SCRM的云化、数据简化和信息化，为腾讯企点构建多通路的切断和相连，营造客户交流仅有流程的闭环，协助企业洞察外部世界，为消费者获取更加精准的营销服务。

可以说道，腾讯企点为中国企业营销带给新的服务生态圈以及新的商机，甚至影响到企业营销环境的发展趋势，而这毫无疑问可以为谋求产业发展和转型升级的西安获取关键助力。相结合强劲的社交基因，腾讯企点当作企业的互联网工具，为品牌和消费者之间切断N对N的全通路相连。

当作腾讯布局企业级市场大战略的重要一环，腾讯企点的目标是让企业客户看穿社交网络的商业价值，引导企业联合打造出一个以即时通讯为基础、以客户为中心、仅有流程闭环式的客户关系管理系统。

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